Termes & Conditions
Politique de confidentialité
Les termes et conditions de Vanille Mazoyer ont pour but de protéger à la fois les professionnels et les particuliers qui achètent de la vanille bourbon de Madagascar. Les termes et conditions incluent des informations sur les articles, les modalités de paiement et de livraison, ainsi que sur les politiques de retour et de remboursement. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer une commande.
Politique de Confidentialité – Vanille Mazoyer
Vanille Mazoyer, exploité par Assmyda Mazoyer, s’engage à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
1. Informations légales
Propriétaire du site / Responsable de publication :
Assmyda Mazoyer
07210, Le Geai - Saint Vincent de Barrès – France
SIREN : 953 757 721
SIRET du siège social : 953 757 721 00014
TVA intracommunautaire : FR58953757721
Plateforme e-commerce : Wix
2. Données personnelles collectées
Lors de votre navigation sur www.vanillemazoyer.com (http://www.vanillemazoyer.com) ou lors d'un achat, nous collectons :
* Nom et prénom
* Adresse postale
* Adresse email
* Numéro de téléphone
* Adresse IP et informations techniques
* Historique de commandes
* Informations de paiement (gérées par Mix, non stockées par Vanille Mazoyer)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
* Traiter et expédier vos commandes
* Gérer la relation client
* Vous adresser des communications marketing, avec votre consentement préalable
* Sécuriser le site et prévenir la fraude
4. Consentement et gestion des préférences
Votre consentement est recueilli lors de vos commandes ou lors de votre inscription à nos communications. Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement en nous contactant à l’adresse : contact@vanillemazoyer.com
5. Partage des données
Vos données personnelles sont partagées uniquement :
* Avec mix pour la gestion de vos commandes
* Avec nos partenaires logistiques et prestataires techniques
* Avec les autorités compétentes en cas d’obligation légale
Vos données ne sont jamais revendues.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées :
* Connexions sécurisées (SSL)
* Hébergement sécurisé chez Wix
* Conformité PCI-DSS pour les paiements
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
* Améliorer votre expérience utilisateur
* Analyser la fréquentation
* Adapter le contenu et la devise locale
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander :
* L’accès à vos données
* La rectification ou la suppression de vos données
* La limitation ou l’opposition au traitement
* La portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez : contact@vanillemazoyer.com
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
10. Politique de Retour et de Remboursement
Chez Vanille Mazoyer, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits. Si vous rencontrez un problème, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation.
Conditions de retour :
* Retour sous 14 jours après réception
* Retour à vos frais via un service avec suivi (Colissimo ou équivalent)
* Produits en parfait état, non utilisés, dans l’emballage d’origine
* Les produits alimentaires doivent avoir été conservés conformément aux instructions
Exclusions :
* Colis perdus, volés ou endommagés après livraison
* Retour à l'expéditeur suite à une adresse incorrecte fournie par le client
* Produits ouverts ou partiellement utilisés
Procédure de retour :
1. Contactez-nous à l’adresse contact@vanillemazoyer.com pour recevoir les instructions et l'adresse de retour
2. Retournez le colis avec un numéro de suivi
3. Après inspection, un remboursement sera effectué si toutes les conditions sont respectées